Аналитика

Раздел Аналитика — только для Суперадминистратора. Полная картина звонков организации.

CDR — подробная история звонков

Таблица всех звонков с фильтрами:

• По оператору.
• По телефону.
• По дате и времени.
• По результату (отвечен / неотвечен / сорван).
• По длительности.
• По качеству (MOS).

Для каждого звонка — те же поля, что на панели управления, плюс техничная информация: транспорт (TURN/P2P, TCP/UDP), потери пакетов.

Скачивание записей

В таблице у каждого звонка — кнопка скачивания записи. Записи шифруются, запрос авторизован — посторонний не скачает.

Дневной отчёт по телефонам

Таблица «телефон × день» с итогами: звонков, минут разговора, успешность, средний MOS. Удобно смотреть, какие телефоны используются больше всего и какие телефоны деградируют.

Метрики дашборда

Агрегированные графики:

• Звонков в сутки.
• Средняя длительность.
• Доля неотвеченных.
• Среднее качество (MOS).
• Загрузка флота.

Для руководителя организации.